Para poder elaborar una estimación presupuestaria, es imperativo que el dispositivo móvil sea remitido a nuestras instalaciones, donde será sometido a una evaluación en persona por parte de nuestros técnicos especializados.

Ponemos a su disposición un servicio integral que abarca la recogida y entrega a domicilio en cualquier localidad de España. Le invitamos a comunicarse con nosotros, y nos encargaremos de coordinar todos los detalles pertinentes para la recogida de su dispositivo en la ubicación que mejor le convenga en cualquier punto de España.

Una vez en nuestras instalaciones, nuestros técnicos procederán a una inspección minuciosa a fin de determinar la naturaleza de cualquier eventual avería presente en el dispositivo. Una vez culminada la fase de diagnóstico, nos comunicaremos con usted para presentarle un presupuesto detallado. Es importante destacar que este presupuesto se emite sin ningún tipo de compromiso.

En caso de que no se apruebe el presupuesto, el dispositivo será devuelto sin intervención, y solo se aplicarán cargos correspondientes al envío.

En el evento de que se apruebe el presupuesto, nuestros técnicos procederán con las reparaciones necesarias. En situaciones donde se requiera modificar el presupuesto original, nos comunicaremos con usted previamente para obtener su aprobación antes de efectuar cualquier alteración.

Si, en numerosos casos, nuestros clientes enfrentan la incertidumbre con respecto a la naturaleza de las averías que tienen sus dispositivos. Por esta razón, brindamos la posibilidad de efectuar un presupuesto preliminar sin compromiso alguno.

En esta modalidad, el cliente se comunica con nosotros, y nosotros organizamos la logística para la recogida del dispositivo en cuestión. Una vez que el dispositivo llegue a nuestro taller, un técnico realiza un diagnóstico exhaustivo con el propósito de identificar la índole de la avería y, en consecuencia, elaborar un presupuesto detallado.

Es importante recalcar que el presupuesto se genera sin imponer obligación alguna al cliente; en caso de no ser aceptado, el dispositivo se devolverá sin intervención alguna, con la única responsabilidad del cliente en el abono de los costos de envío.

En el caso de que el presupuesto sea aprobado, nuestros especialistas procederán a ejecutar las reparaciones correspondientes. En los casos en que se requiera ajustar el presupuesto inicial, siempre nos comunicaremos con el cliente antes de efectuar cualquier modificación.

En Bemovil, implementamos un protocolo riguroso que exige la elaboración de un presupuesto independiente para cada dispositivo.

En la eventualidad de que el cliente desee enviar múltiples dispositivos en un solo envío consolidado, únicamente se facturará un único costo de envío; no obstante, se generará un presupuesto individual para cada uno de los dispositivos enviados.

Ofrecemos el servicio de recogida en una amplia gama de ubicaciones en todo el territorio de España, incluyendo Canarias y Baleares (por favor, consulte las condiciones de transporte aplicables a estas comunidades).

Con el fin de satisfacer las preferencias y necesidades de nuestros clientes, brindamos la flexibilidad de programar la recogida en sus respectivos domicilios.

No obstante, también proporcionamos la opción de recogida en oficinas, puntos de entrega designados o incluso en la sucursal de MRW más cercana, de acuerdo con sus preferencias logísticas y comodidad personal.

Tanto la recopilación como la entrega de los dispositivos se realizan a través de nuestra colaboración con la empresa de mensajería MRW.

Una vez que usted proporcione la dirección de recogida, uno de nuestros transportistas procederá a retirar su paquete para su posterior traslado a nuestras instalaciones.

Al concluir el proceso de reparación, un transportista de MRW le hará entrega del paquete en la dirección de destino que usted especifique, la cual puede ser la misma donde se efectuó la recogida o cualquier otra de su elección, en caso de que así lo haya indicado previamente.

Si, es de suma importancia que, previo al envío del dispositivo, se proceda a su embalaje adecuado con el propósito de salvaguardar su integridad durante el transporte. Existen dos escenarios posibles en lo que respecta al embalaje: uno donde se dispone de la caja original del dispositivo y otro donde dicha caja no se encuentra disponible.

En el caso de dispositivos móviles, tabletas y ordenadores, se recomienda la utilización de la caja original en la que venían presentados, complementada con una capa de material de burbujas que envuelva la caja externamente. El transportista se encargará de depositar este paquete en una bolsa de mensajería de plástico con el fin de garantizar su seguridad durante el transporte.

En situaciones en las que la caja original no esté a disposición, se sugiere envolver el dispositivo directamente en material de burbujas y ubicarlo en una caja apropiada, de modo que el dispositivo quede asegurado de manera firme y estable dentro de dicha caja.

Para tal fin, es factible utilizar papel de periódico como material de relleno. En este caso, el transportista también se encargará de resguardar este paquete en una bolsa plástica provista por MRW, asegurando la integridad del dispositivo durante su transporte.

Una vez que se ha gestionado la solicitud de recogida, es habitual que el transportista proceda a la retirada del dispositivo en un lapso de tiempo estimado de 24 a 48 horas.

En la eventualidad de que transcurra este período sin que el transportista haya establecido contacto con usted o realizado la recogida del dispositivo, se sugiere encarecidamente que se comunique con nosotros.

Esta comunicación nos permitirá determinar si ha surgido alguna circunstancia inusual que haya afectado el proceso de recogida o si es necesaria la programación de una nueva solicitud de recogida.

Si, en el caso de que el dispositivo experimente cualquier tipo de deterioro o sea objeto de sustracción durante su traslado, es importante destacar que la empresa de mensajería cuenta con un seguro que ampara este tipo de eventualidades.

Ofrecemos diversos métodos de pago.

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria o ingreso
• Financiación
• Paypal (+2,90€)

La determinación del tiempo estimado para la realización de una reparación resulta compleja debido a la influencia de diversos factores. Entre ellos, se encuentran la ubicación de los puntos de recogida y entrega, la carga de trabajo vigente en nuestro taller, las particularidades del dispositivo, la naturaleza de la avería, y la disponibilidad de piezas de repuesto, en caso de ser requeridas para la sustitución de componentes.

Sin embargo, es importante destacar que nuestra capacidad de respuesta es considerablemente ágil, y la mayoría de las reparaciones se ejecutan en un promedio de 72 horas, equivalente a tres días laborables.

Las reparaciones disfrutan de un período de garantía de tres meses que ampara tanto la mano de obra empleada como las piezas de reemplazo utilizadas, a partir de la fecha consignada en la factura emitida y referente a la misma avería reparada. No obstante, es fundamental mencionar que la garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Averías originadas en la placa base del dispositivo o en aquellos aparatos que hayan sido objeto de reparación por daños causados por humedad.
• Dispositivos que hayan sido sometidos a un uso inadecuado, lo cual comprende daños causados por impactos, caídas, o el contacto con líquidos o humedad.
• Equipos que hayan sido manipulados por terceros durante el periodo de vigencia de la garantía, ya sea en términos de software o hardware, sin importar si esta manipulación fue realizada por el usuario o por un servicio técnico, ya sea oficial o no oficial.
• Manipulación o retirada de los sellos de garantía, los cuales incluyen cualquier manipulación que implique el corte, rotura, extracción, o cualquier otra alteración del sello original.

Antes de proceder con la reparación de cualquier dispositivo, es altamente recomendable que el cliente realice una copia de seguridad completa de los datos almacenados en el mismo.

Es importante tener en cuenta que Bemovil no asume responsabilidad alguna con respecto a la integridad de los datos que el cliente pueda tener almacenados en el dispositivo.

En caso de que el cliente posea datos de relevancia o importancia crítica en el dispositivo, es imperativo notificarlo de manera anticipada en el momento de la entrega del aparato para que se tomen las medidas pertinentes. Es relevante destacar que cualquier acción de esta naturaleza que requiera intervención especial conlleva un costo adicional.

Si posees tu propio negocio y deseas explorar nuevas oportunidades en el mercado de las reparaciones telefónicas, puedes convertirte en distribuidor de Bemovil de manera sencilla. Todo lo que necesitas hacer es ponerte en contacto con nosotros.

Como distribuidor, tendrás la capacidad de gestionar los dispositivos dañados que tus clientes deseen reparar, incluyendo todo tipo de smartphone, ordenadores y tablets, iPad, iPhone y MAC Un servicio de mensajería se encargará de retirar los dispositivos de la misma manera en que lo haría con un cliente particular, pero con las ventajas exclusivas que ofrece el estatus de distribuidor. De esta manera, estarás en posición de ofrecer servicios de reparación a tus clientes.