¿Cómo preparo el móvil o tablet para ser enviado?

Antes de embalar

Antes de preparar el paquete para el envío a nuestro servicio técnico, es necesario que tomes unas acciones en el terminal, sigue los pasos que mostramos a continuación. Si el dispositivo no se enciende o no responde, sigue y completa la mayor cantidad de pasos que puedas:

Realiza una copia de seguridad.
- Instrucciones para dispositivos iOS
- Instrucciones para dispositivos Android
Cierra sesión con tu cuenta de usuario
- Cerrar sesión de cuenta iCloud en dispositivos iOS
- Cerrar sesión de cuenta en dispositivos Android
Resetea el terminal de fábrica para que podamos luego acceder a el y realizar las comprobaciones necesarias.
Extrae la tarjeta SIM y de Memoria que tenga el teléfono (no nos hacemos responsables de su pérdida).

Si no puedes resetearEn el caso de no poder resetear el dispositivo, tendremos que solicitar el código PIN o patrón para acceder al mismo y realizar las comprobaciones necesarias.

Cómo embalar un smartphone o tablet

Nuestra empresa de transportes pasará a recoger el terminal con una bolsa de envío para que introduzcamos el paquete que hemos preparado previamente en ella.

Si lo tienes, coloca el teléfono en el embalaje original.
Envuelve el smartphone en varias capas de plástico de burbujas.
Coloca la caja original en una algo más grande.
Añade materiales de amortiguación para que la caja original no se pueda mover.
Sella la caja con cinta adhesiva.
También puedes añadir una etiqueta de envío que diga “Frágil” o “Manejar con cuidado”.

Si no tienes caja originalSimplemente envuelve el terminal con abundante papel de burbuja o papel de periódico, para después introducirlo en la bolsa del transportista.