Es bastante común que los clientes no estén seguros acerca de los daños específicos que pueda tener su dispositivo. Por esta razón, ofrecemos la posibilidad de obtener un presupuesto preliminar sin ningún compromiso y de manera gratuita.

En este escenario, uno de nuestros técnicos llevará a cabo un exhaustivo diagnóstico con el objetivo de identificar la naturaleza de la avería y, como resultado, elaborar un presupuesto detallado que se compartirá con el cliente. Es importante destacar que el presupuesto se genera sin imponer ninguna obligación al cliente.

En caso de que no sea aceptado, el dispositivo se devolverá sin haber realizado ninguna intervención y sin costo alguno. Si el cliente aprueba el presupuesto, nuestros expertos procederán a realizar las reparaciones necesarias.

En situaciones en las que sea necesario ajustar el presupuesto inicial, siempre nos pondremos en contacto con el cliente antes de llevar a cabo cualquier modificación

Para realizar una estimación presupuestaria, es fundamental que el dispositivo móvil sea entregado en nuestras instalaciones, donde será sometido a una evaluación presencial por parte de nuestros técnicos especializados.

Nuestros técnicos llevarán a cabo una minuciosa inspección para identificar cualquier posible avería. Una vez completado este proceso de diagnóstico, nos pondremos en contacto para presentar un presupuesto detallado. Es importante destacar que este presupuesto se proporciona sin ningún compromiso y de manera gratuita.

En caso de que el presupuesto no sea aprobado, el dispositivo será devuelto sin haber realizado ninguna intervención. Si el presupuesto es aprobado, nuestros técnicos procederán a realizar las reparaciones necesarias.

En casos en los que sea necesario realizar modificaciones en el presupuesto original, nos comunicaremos previamente para obtener tu aprobación antes de llevar a cabo cualquier alteración.

No es necesario programar una cita; puede visitarnos directamente en nuestras instalaciones en el momento que le resulte conveniente para entregar su dispositivo.

Sin embargo, comprendemos que en ocasiones los clientes requieren una atención más rápida debido a situaciones urgentes.

En tales circunstancias, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o a través de nuestros canales de comunicación para coordinar un horario en el que nuestro técnico esté disponible y pueda realizar la reparación con la máxima celeridad.

La estimación del tiempo requerido para llevar a cabo una reparación es un proceso complejo debido a la influencia de varios factores.

Entre estos factores se incluyen la carga de trabajo actual en nuestro taller, las especificidades del dispositivo, la naturaleza de la avería y la disponibilidad de piezas de repuesto en caso de que sean necesarias para la sustitución de componentes.

No obstante, es importante resaltar que nuestra capacidad de respuesta es altamente eficiente, y la mayoría de las reparaciones en los que el cliente trae el dispositivo a tienda, se completan en el mismo día, es decir en un plazo de 4-5 horas.

Antes de proceder con la reparación de cualquier dispositivo, es altamente recomendable que el cliente realice una copia de seguridad completa de los datos almacenados en el mismo.

Es importante subrayar que Bemovil no asume responsabilidad alguna en cuanto a la integridad de los datos que el cliente pueda tener almacenados en el dispositivo.

Si el cliente cuenta con datos de importancia crítica o relevancia en el dispositivo, es imperativo que lo comunique con antelación al momento de entregar el dispositivo para que se puedan tomar las medidas apropiadas.

Cabe destacar que cualquier acción de esta índole que requiera intervención especial conlleva un costo adicional.