¿Cómo funciona el servicio técnico? | 6 meses de garantía
Dispuestos a ser tu servicio técnico Huawei Oficial
Tu huawei se ha vuelto un accesorio imprescindible para ti. Además de una herramienta que te facilita la comunicación, el smartphone te permite un sinfin de acciones que pueden hacer más cómodo y entretemiedo tu dia a día. Desde navegar por internet para buscar información u ofrecerte ocio y entretenimeinto, leer y escribir emails hasta tomar y subir fotografías y videos a la web.
Debido a la gran cantidad de horas que pasamos con nuestro dispositivo móvil, es muy normal que en un momento dado, éste pueda sufrir algún tipo de accidente como un golpe o una caída o que algunas piezas se dañen con el propio uso y que el dispositivo necesite una reparación.
A la hora de reparar un móvil Huawei seguramente te plantearás las siguientes preguntas: ¿Dónde lo llevo? ¿Existe un servicio técnico de Huawei en España? ¿La garantía cubre la reparación? ¿Cuánto me costará?
En bemovil tenemos la respuesta a todas estas preguntas.
Para comenzar, debes de tener en cuenta que son muy pocas las marcas de dispositivos que ofrecen una garantía al móvil que cubra los temidos "accidentes".
La garantía que ofrece el fabricante del dispositivo solo cubre la reparación en el caso de que el teléfono tenga un fallo de fábrica.
Por lo tanto, si tu móvil se moja o se le rompe la pantalla debes de tener en presente que es muy probable que tengas que hacerte cargo de los costes de esa reparación.
Otra cosa que debes de tener en cuenta es que no todos los servicio técnicos son iguales.
No todos ofrecen garantía sobre la reparación ni todos usan piezas originales (o de la máxima calidad).
Por ello, si buscas un servicio técnico de Huawei debes de tener en cuenta lo siguiente:
- Asegurarte de que los técnicos que van a trabajar sobre tu móvil tienen la formación necesaria para reparar un móvil Huawei y que cuentan con el certificado L3 Plus.
- Las piezas que usen para la reparación deben de ser originales de Huawei o en su defecto, que sean de piezas de máxima calidad con certificado A.
- Deben de ofrecerte una Garantía tanto sobre la pieza como de la mano de obra.
- Otro punto a tener en cuenta, y es de vital importancia, es la honestidad y la transparencia. Un técnico debe de explicarte qué tipo de avería presenta tu dispostivio, los posibles riesgos que pueden deribar de la reparación de la misma.
- Precio razonable. Debes de tener en cuenta que reparar un móvil es un trabajo muy meticuloso y "artesanal". Se trabaja con piezas muy pequeñas y el resultado final debe ser profesional. Ésto necesita su tiempo y dedicación algo que repercute en el resultado final de la reparación. El móvil debe quedar perfecto. Debes de sospechar de precios demasiado económicos pues seguramente la pieza no sea original o bien el técnico que repare tu teléfono no realice un trabajo demasiado meticuloso sobre el dispositivo. Incluso, pueden que no te ofrezcan garantía de la reparación.
Nuestra SAT Huawei te aseguramos los 5 puntos mencionados anteriormente. Además disponemos de una ventaja más, y es que disponemos de servicio de recogida y entrega gratis a todos los puntos de España.
Con bemovil puedes reparar tu Huawei de forma online ¡Sin desplazarte de tu casa o lugar de trabajo!
Reparación Huawei en España
No cabe duda de que la marca Huawei está ahora entre las 10 marcas de smartphones más vendidas en España.
El fabricante chino ha logrado dominar el mercado con su buen hacer dentro de la gama media y básica. También destaca con su gama más alta, con móviles que destacan por la elegancia del diseño y cuyas piezas presentan una calidad extraordinaria.
bemovil siempre ha apostado fuerte por esta marca. Por ello contamos con técnicos que se han especializado en reparaciones Huawei. Somos un referente nacional para reparaciones de todo tipo de smartphones, pero especialmente en los de la marca Huawei.
Disponemos del más amplio stock de repuestos y piezas de reparación para móviles Huawei. Gracias a ello, no debemos encargar piezas a terceros y las reparaciones se realizan con mucha rapidez. ¡Sabemos que no puedes estar mucho tiempo sin tu móvil!
Además, recogemos móviles de cualquier punto de España de forma gratuita. No tendrás que desplazarte para llevar tu móvil a reparar.
Un mensajero irá al lugar donde nos indiques que te resulte más cómodo (ya se sea tu casa, lugar de trabajo, etc) para recoger tu terminal y traerlo a nuestras instalaciones.
El procedimiento es tan sencillo como incluir la reparación que necesites en tu carrito y rellenar tus datos personales.
Gracias a que somos una empresa nacional nuestro mensajero solo tardará 24 horas para pasar a recoger el terminal.
Una vez recibido, nos pondremos en contacto contigo para verificar que el móvil nos ha llegado y que vamos a comenzar la reparación informando sobre todos los detalles de la misma.
Una vez reparado, el terminal volverá a tu domiclio o al lugar que nos indiques. Además, mediante al acceso a un panel de usuario puedes ver en qué estado se encuentra tu dispositivo (si ha llegado a bemovil, si el técnico lo está reparado en ese momento o si ya está listo).
Garantía Huawei
Debes de tener presente que la garantía que ofrecen los fabricantes sobre sus dispositivos es bastante básica y sólo se hace cargo de los costes de reparación en caso de un fallo de fabricación.
Si tienes la mala suerte de que tu móvil se caiga al suelo, se moje o que sufra un daño derivado de un mal uso, no te queda otra opción que llevarlo a un servicio técnico Huawei profesional.
bemovil ofrece una garantía Huawei de 6 meses sobre cada una de las reparaciones que realizamos. Además esta garantia cubre tanto la pieza como la mano de obra.
La garantía es algo que aporta confianza y tranquilidad a nuestros clientes ya que saben que, si contratan una reparación con nosotros, cualquier fallo relacionado con la reparación que hemos efectuado durante esos 6 meses será reparado de forma rápida y gratuita
Preguntas Frecuentes sobre Servicio Técnico Huawei
1. ¿Cómo tramitar una reparación Huawei online ?
Con bemovil es muy fácil. Sólo debes de registrarte en nuestra web y buscar la marca de tu dispositivo, en este caso Huawei.
Después buscar el modelo. Una vez que encuentres el modelo, debes de buscar el tipo de reparación que necesitas:
- Cambio de pantalla
- Cambio de batería
- Problemas con cobertura
- Daños por agua
- Eliminar virus
- Reparar auricular
- Reparar altavoz
- Reparar lector SIM
- Reparar Conector de carga
Cuando encuentres la reparación, solo tienes que agregarla a tu carrito y tramitar la compra como de cualquier otro producto se tratase.
Una vez finalizado el proceso de compra un mensajero acudirá a recoger tu terminal donde hayas indicado. Puedes decidir la franja horaria en la que quieres que el mensajero vaya a por tu terminal.
2. ¿Qué pasa si solo quiero un presupuesto?
Disponemos de una pestaña visible donde puedes solicitar presupuesto gratuito. En este caso, deberás de rellenar un formulario con tus datos personales para que un mesajero recoja el terminal.
Una vez tengamos el terminal en nuestras manos, un técnico de Huawei especializado inspeccionará tu terminal y te dará el presupuesto. Una vez que el cliente acepte el presupuesto, el técnico iniciará el proceso de reparación.
3. ¿Qué ocurre si rechazo el presupuesto?
En el caso de que el cliente rechace el presupuesto, el móvil será devuelto en las mismas condiciones en las que vino el terminal.
4. ¿Cuánto tarda la reparación?
Es complicado determinar el tiempo exacto en el que un terminal estará reparado puesto que depende de diversos factores.
El tiempo varía según la avería, si la reparación ha sido tramitada de forma online (mínimo se requieren 2 días de margen debido al transporte del terminal ) o si el cliente ha ido a nuestra tienda fisica personalmente.
El 95% de las reparaciones que hacemos se realizan en un plazo que oscila entre 1-4 horas, es decir, en el mismo día.
Si el cliente reside en la provincia de Granada y nos trae el dispositivo probablemente el móvil quede reparado en el mismo día. Si al el contrario, el cliente ha tramitado la reparación de forma online, el tiempo oscilará entre 48-72 horas.
No osbtante, si algo caracteriza a bemovil es la rapidez con la que efectuamos las reparaciones. Esta agilidad solo se consigue gracias a la diponibilidad inmediata de todos los repuestos de Huawei, a una increíble capacidad organizativa y a la gran experiencia que tienen nuestros técnicos, que dejarán tu Huawei como nuevo.
5. ¿La piezas son originales de Huawei?
Si. De hecho es algo que nos diferencia del resto de servicios técnicos. Para nosotros la calidad de la reparación es primordial y ésta solo se garantiza con piezas originales. Nuestro almacen cuenta con más 1.000 referencias de piezas de recambio Huawei, desde pantallas originales, baterías, conectores de carga, botones, etc.
6. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos. Sólo en el caso de que el cliente quiera solicitar un presupuesto y este, finalmente sea rechazado, deberá hacerse cargo de los gastos de transporte que son 9,90€. 7.
7. ¿Tengo derecho a un servicio de garantía después de una reparación?
Si. Cada reparación que sale de nuestro taller tiene una garantía de 6 meses.
Solicitar Reparación
Si quieres que bemovil sea tu servicio técnico oficial de Huawei, te proponemos varios métodos para gestionar la reparación. Como hemos indicado anteriormente, la primera opción es registrarte en nuestra web y agregar la reparación al carrito y gestionar la compra como de cualquier otro artículo se tratase.
Pero si no tienes muy claro como registrarte o no encuentras la reparación exacta que necesitas, siempre tienes la opción de rellenar un formulario de contacto. De forma inmediata uno de nuestros asistentes se pondrá en contacto contigo para tramitar la reparación online.
¡Llámanos!
Si quieres un trato más cercano o buscas aclarar cualquier duda sobre el proceso de reparación o de compra, puedes llamar a nuestro número de atención al cliente 958 156 921 donde nuestros asistentes estarán encantados de atenderte.
También puedes mandarnos un email o contactar con nosotros vía chat.
Ven a nuestro SAT Huawei
Si resides en Granada puede que la mejor opción sea traer tu dispositivo directamente a nuestras instalaciones. Nuestro servicio tecnico de Huawei se localizada en Albolote, Calle Baza, Local 20. ¡Ven a visitarnos!
